Czy unikalna formuła gwarancji może być elementem budowania przewagi konkurencyjnej?

Na "zapchanym" rynku, aby zwyciężyć, należy się wyróżniać. Jedną z form takiego wyróżniania się może być unikalna formuła gwarancji. Dotyczy to zarówno sklepów "stacjonarnych", jak i internetowych, jak i wszelkich usług.

Według Joanny Koprowskiej, unikalna gwarancja może przekonać do nas klientów. Już teraz wiele firm wykorzystuje ten schemat – np. Zalando, oferujący "bezpłatną dostawę i 100-dniowe prawo zwrotu bez dodatkowych kosztów".

Więcej na ten temat przeczytasz w poniższym artykule Joanny Koporowskiej na hbrp.pl.