komentarzy
Chatbot to bot automatycznie komunikujący się z Twoimi klientami na firmowej stronie internetowej czy profilu firmy na Facebooku.
Jest to stosunkowo nowe narzędzie, ale coraz więcej firm decyduje się na jego zastosowanie. Wynika to z faktu, iż zapewne około 90% pytań klientów jest powtarzalne, i zamiast zajmować czas żywemu pracownikowi aby na nie odpowiadał, można tą funkcję powierzyć automatowi. Generuje to realne oszczędności w firmie – przynajmniej takie jest założenie.
Jak wykorzystać to narzędzie i w jakich warunkach zdecydować się na jego wdrożenie dowiecie się w poniższym wywiadzie Marka Jankowskiego z Malawielkafirma.pl z Mateuszem Czech specjalizującym się w chatbotach.
